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打造便民服務中心“升級版”
2017-12-22 11:08:32??來源:  責任編輯:許靜嫻  

●本報大田記者站林起煌

10月24日,在大田縣均溪鎮便民服務中心,翰林村村民李勤謀正在替妹妹辦理生育證明,“通過聯網信息比對,確認我和妹妹的親屬關系后,就可以幫她辦理生育證明了。妹妹也不用從外地趕回來,真方便。”

今年來,大田縣均溪鎮結合“兩學一做”學習教育,從解決服務群眾“最后一公里”問題入手,多方籌資將原來的便民服務中心“升級換代”,著力解決群眾“找人難、辦事難”等民生問題。該鎮投資10余萬元,建成一個上下互聯、左右互通、及時公開、便于查詢的網上辦事大廳。同時,綜合10余個部門,將便民服務中心打造成一個綜合類服務平臺,共設置黨員綜合服務崗、計生、村建、勞保等10余個服務窗口,實現“一站式辦公,窗口式服務”,并將需提請上級批復同意的事項,通過網上辦事大廳上報審核,通過后給予辦理,讓群眾辦理事項的各流程時限縮短至少40%。

“自從有了便民服務中心,大家辦起事來方便多了。不管哪天來,各個辦事窗口都有干部在值班,而且每個窗口的辦事效率都很高,只要符合政策的事,基本當天都能辦結。”不少前來辦事的群眾,對服務中心高效、優質的服務,豎起了大拇指。

此外,均溪鎮還把便民服務工作與干部作風建設相結合,推行黨員“亮身份”上崗,規范辦事程序,公開承諾辦理時限,并設置意見箱,接受群眾監督,實現“一門受理、全程服務、限期辦結”的服務模式。群眾由過去“進機關 求 人 辦事 ” 變 為“進中心接受服務”。眼下,在便民服務中心就可以代理農村合作醫療、組織關系轉接、困難救助、人口計生、建房等60余項服務事項,諸如林木采伐、衛生許可、建筑用地等群眾眼中的“麻煩事”,也都可在這里享受“一站式”服務。

自便民服務中心改造升級以來,極大提高了服務質量和工作效率。僅9月份,中心就接待群眾400多人次,接受群眾咨詢151起,辦理生育證明39件、殘疾證明28本,解決危舊房改造17戶,辦理事件數同8月份相比提高了25%。

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